BefaringsappenHvordan kan vi hjelpe?
Finn svar på vanlige spørsmål under, eller skriv til oss. Vi svarer normalt innen få virkedager.
Oppgi iPhone-modell, iOS-versjon og appversjon (nederst under Innstillinger → Vilkår for bruk). Ikke send kundeopplysninger eller passord.
Vanlige spørsmål
Priser vises ikke i appen eller rapporten
Slå på «Bruk priser» under Innstillinger → Varer og avtaler. Kolonnen i Excel/CSV må hete «Pris», og du må importere eller synkronisere listen på nytt etter at prisene er lagt inn.
Hvordan importerer jeg varelisten min?
Under Innstillinger → Varer og avtaler kan du importere en .xlsx- eller .csv-fil, eller sette opp synkronisering fra en https-adresse. Bruksanvisningen i appen har eksempler.
Hvordan registrerer jeg et avvik?
Trykk + i Rapporter-fanen og velg Avvik. Fagene for avvik slår du av og på under Innstillinger → Velg fag. Avviket deles som PDF, til kollega eller som CSV med knappene øverst i avviket, og alle avvik kan eksporteres samlet fra menyen i Rapporter-fanen.
Hvordan kvitterer jeg ut et avvikspunkt som utbedret?
Åpne avviket, trykk på punktet og velg «Kvitter ut som utbedret». Velg dato, hvem som utbedret, skriv eventuelt hva som ble gjort, og legg ved bilder etter utbedring. Du kan også sveipe til høyre på punktet for «Utbedret i dag». Statusen på avviket oppdateres av seg selv; «Lukket» setter du selv etter kontroll. Utkvitteringen kan endres eller angres.
«Del PDF» og «Kollega» er grå
Knappene blir aktive når de påkrevde stegene er fylt ut: kunde, kontaktperson, fagområder og minst ett punkt (i anonym modus bare fagområder og punkter). Fremdriften øverst i befaringen viser hva som gjenstår.
Tilbudsfristen i kalenderen stemmer ikke lenger
Hendelsen som «Legg til i kalender» lager, flyttes ikke automatisk hvis du endrer fristen i appen. Endre eller slett den i Kalender-appen, og legg den til på nytt fra befaringen.
Kollegaen min får ikke åpnet en delt rapport
Mottakeren må ha Befaringsappen installert. Trykk på .befaring-fila, velg del-knappen og «Åpne i Befaringsappen». Delingskoden kan skrives med eller uten bindestreker. Får du beskjed om at fila er sendt fra en nyere versjon, oppdaterer du appen i App Store.
Hvordan tar jeg sikkerhetskopi?
Under Innstillinger → Sikkerhetskopi lager du en passordbeskyttet, kryptert fil og lagrer den i Filer. Mister du passordet, kan filen ikke åpnes – heller ikke av oss.
Hvordan låser jeg appen?
Innstillinger → Sikkerhet: slå på lås med Face ID eller kode, og skjul forhåndsvisning i app-bytteren.
Hvordan avslutter jeg abonnementet?
Åpne Innstillinger på iPhone, trykk på navnet ditt, velg Abonnementer og Befaringsappen. Du kan også gjenopprette kjøp i appen: Innstillinger → abonnementsraden under navnet ditt → Gjenopprett kjøp.
Hvordan sletter jeg alle data?
Innstillinger → Sikkerhet → «Slett alle data». Dette fjerner alt appen har lagret på telefonen og kan ikke angres. Abonnementet påvirkes ikke.